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82. Questionário ambiental
O principal objectivo deste critério é registar as opiniões dos hóspedes relativas ao plano de acção ambiental numa óptica de sustentabilidade e à qualidade do alojamento.
Os questionários devem ser entregues aos hóspedes, preenchidos e devolvidos ao alojamento. Os resultados devem ser avaliados e com base neles definida, desenvolvida e implementada uma estratégia.
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